Des alternatives en périodes de turbulence

Aujourd’hui, nous connaissons tous de nombreuses incertitudes au quotidien, car le monde subit des changements radicaux, très rapidement. La vie quotidienne des individus est perturbée dans le monde entier et la mobilité est extrêmement affectée (AirFrance n’opère plus que 10% de ses capacités). Certaines activités peuvent prospérer au cours de cette période (Rutabago est un service de livraison à domicile biologique, en plein essor), tandis que d’autres s’interrompent brusquement, comme l’industrie du tourisme qui représente non seulement les hôtels et les restaurants, mais aussi beaucoup plus de métiers et d’emplois indirects.

Nous nous demandons de plus en plus: Quelle sera la suite? Que sera la vie après le confinement? La vérité est que personne ne le sait. Pas même les dirigeants politiques, ni les scientifiques, ni les chefs d’entreprise ou les économistes. Personne.

Oui, nous avons de nombreux outils et calculs pour nous aider à comprendre ce qui va arriver. Séparés par discipline (scientifiques de la santé, économistes, décideurs), les outils nous ont beaucoup aidé à faire des prévisions et à prendre des décisions. Ils sont généralement basés sur des événements passés.

Mais le poids et l’ampleur des défis actuels dépassent ce qui a été connu auparavant. Nos outils ne nous servent plus comme ils semblaient le faire dans le passé. Car se servir de nos outils, c’est la façon dont nous savons réagir, et nous nous y accrochons donc comme le seul endroit où trouver des réponses.

“les outils … aident et nous donnent une indication de ce qui est possible, mais (ils) ne prédisent pas les faits.”

La plupart des experts en changement climatique savent bien dans quelle mesure les outils nous sont précieux – ils aident et nous donnent une indication de ce qui est possible, mais ne prédisent pas les faits.

Harmonie et turbulence de notre espace personnel

Personnellement aussi, nos vies subissent des changements radicaux. Beaucoup de gens se retrouvent dans des situations assez difficiles. Confinés dans de petits espaces car la majorité des gens sur cette planète vivent dans des villes et sont entravés dans de nombreuses choses, y compris assister aux enterrements ou aux mariages prévus, ou être placés dans des situations difficiles telles que la violence domestique ou les naissances à venir.

Ces situations apportent un sentiment de perte de contrôle et d’imprévisibilité, qui peut être particulièrement difficile à vivre. Ils conduisent à un sentiment d’incertitude et bien sûr, de peur.

Pour ceux qui ont la chance d’être dans des conditions plus agréables à vivre, beaucoup de gens peuvent voir l’opportunité que la situation leur offre. C’est un moment où la plupart des sentiments de hâte et d’agitation dont nous remplissons nos vies ont disparu. L’espace que cela permet – notre propre espace personnel – nous donne l’occasion de nous reconnecter ou de mieux nous connecter avec nous-mêmes. Régénératif pour certains, ce même processus est difficile pour beaucoup.

Un tel espace et les pertes que nous subissons nous rappellent dans quelle mesure nous avons le choix dans nos activités. Nous découvrons tous de nouvelles conditions, changeant nos activités, nous adaptant tout en lâchant tant de choses. Nous apprenons et nous essayons des choses. On nous rappelle que ce processus d’apprentissage demande de la curiosité et de la créativité, de l’essayer et de changer à nouveau si nous en ressentons le besoin.

Nous constatons également un changement important dans la façon dont nous trouvons le temps d’aider les autres et dans notre façon de communiquer, que ce soit avec des amis, des membres de la famille que nous n’avons pas appelés depuis longtemps ou des partenaires, des fournisseurs. Les conversations sont plus personnelles. Nous pouvons être plus sincères à la question «comment allez-vous» car nous offrons un intérêt sincère pour le bien-être de l’autre.

Turbulences au sein des entreprises, où est l’harmonie ?

Qu’en est-il de notre travail, de nos entreprises? Quand beaucoup subissent des changements structurels, comment pouvons-nous répondre à cette nouvelle réalité?

Lorsque, au niveau personnel, nous pouvons prendre les choses «au jour le jour», avec une approche «essai et erreur», la même chose ne s’applique pas aux organisations. Nous avons affaire à des équipes de personnes, à des infrastructures, à une structure administrative, à des fournisseurs et bien sûr à des clients. Beaucoup voient certains fournisseurs ou clients disparaître du jour au lendemain et les employés passent au télétravail. De tels changements génèrent une imprévisibilité et une perte de contrôle.

Donc, alors que nous faisons de notre mieux pour répondre à notre nouvelle réalité commerciale, nous savons que nous «touchons toujours dans l’obscurité». Même la simple question «encore combien de temps?», nous ne pouvons pas mettre le doigt dessus. Parce que personne ne sait.

Dans quelle mesure dois-je adapter mon entreprise? Un changement perturbateur est-il nécessaire à la survie de mon entreprise? Quelle nouvelle vision pour mon organisation?

Considérer des alternatives et apprendre à repérer les opportunités

Ma passion depuis quelques années est d’accompagner les organisations et les décideurs dans le développement de visions alternatives. Embrassant une connaissance approfondie de la pensée systémique, j’aide à trouver des idées et à développer une expérience de navigation dans l’imprévisibilité, car il y a une différence claire entre imprévisibilité et incertitude.

La vie elle-même est intrinsèquement imprévisible, quand on la regarde vraiment. Mais depuis si longtemps maintenant, nous avons choisi de «simplifier» notre vision du monde. Nous en avons fait quelque chose de prévisible, quelque chose qui peut être contrôlé de la même manière que vous contrôlez le mouvement d’une horloge ou le fonctionnement d’un ordinateur. Nous avons simplement laissé de côté «tout le reste».

La réalité est que ce «reste» a toujours été là. Certains l’appellent «complexe» ou «systémique» ou «holistique» ou intégrée. Au cours des dernières décennies, nous avons commencés à renouer avec elle, à travers des méthodes telles que le design thinking, le ‘agile management’ ou les initiatives interdisciplinaires, démontrant un changement de mentalité. Pourtant, trop souvent, de telles initiatives ne mènent pas au changement inspirant qu’elles promettent.

Consciente de tant d’innovations et familière à ces outils et méthodes, je me suis concentrée sur la compréhension de «ce qu’il faut» pour atteindre les changements souvent exprimés et parfois atteints.

Pourquoi certaines de ces initiatives réussissent et d’autres échouent? Quelles sont les conditions requises? Et lorsque nous voulons «évoluer», comment pouvons-nous intégrer au mieux cela lorsque nous savons que chaque projet, emplacement géographique et équipe, sont uniques?

Faire partie de quelque chose de plus grand

Ayant travaillé sur ces questions depuis de nombreuses années, pour le dire très simplement, il s’agit d’un changement de perception et d’attitude. Il s’agit de changer notre façon de voir les choses, de la même façon que notre monde était si différent il y a seulement 2 mois. Ce n’est peut-être pas facile, mais cette capacité nous permettra de voir des opportunités qui n’existaient pas auparavant. Et cela nous donnera du pouvoir et nous permettra d’agir en conséquence.

Le Systemic Design offre aux organisations ce qu’il faut pour explorer des alternatives, apprendre et comprendre, ce qui peut être fait pour faire face à l’avenir de nos organisations. Alors que cette pandémie nous oblige tous à voir nos vies et notre société sous un jour différent, quelle meilleure opportunité d’avoir le Systemic Design aider nos entreprises à explorer de possibles futurs alternatifs. Pour conduire le changement que nous voulons voir dans le monde…

Nous vous invitons à rejoindre nos prochaines présentations interactives et à découvrir le Systemic Design. Et peut-être que vous rejoindrez l’une des Master Class proposées pour vous soutenir dans votre travail et votre organisation.

LA MASTER CLASS

 

 

Biographie de l‘auteure
Camila AMAYA-CASTRO a créée Innov’Blue S.A.S. pour accompagner les entreprises à réaliser des activités économiquement durables par le biais de l’innovation et de l’apprenance organisationnelle. 
Elle lance la master class Systemic Design en 2019 pour aider au développement des visions alternatives avec des décideurs d’organisations.